Política de devoluciones y reembolsos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 06/05/2026
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, en perfecto estado, con sus etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Devoluciones
Para iniciar una devolución, deberás ponerte en contacto con nosotros a través de adriangarciamartinez2002@gmail.com.
Una vez recibida y aprobada tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas, incluida la dirección de envío correspondiente. No se aceptarán devoluciones sin haber sido previamente autorizadas.
Nos reservamos el derecho de gestionar cada devolución de la forma más adecuada en función del caso (reembolso, reemplazo u otras soluciones).
Gastos de envío de devoluciones
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
- El producto ha llegado defectuoso
- El producto ha llegado dañado
- Has recibido un artículo incorrecto
En estos casos, asumiremos los costes correspondientes.
Daños y problemas
Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en adriangarciamartinez2002@gmail.com para evaluar el problema y ofrecerte una solución.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de uso personal (por razones de higiene)
- Productos perecederos (si aplica)
- Tarjetas regalo
- Productos en oferta o liquidación (salvo defecto de fabricación)
Si tienes dudas sobre un producto específico, puedes contactarnos antes de realizar la compra.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas otro producto, deberás solicitar una devolución del artículo recibido y realizar una nueva compra.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, deberás notificarnos tu decisión a través de adriangarciamartinez2002@gmail.com.
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el procesamiento por parte de tu banco o entidad emisora puede tardar algunos días adicionales.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y no lo has recibido, puedes contactarnos en adriangarciamartinez2002@gmail.com.